Collecter les data pour améliorer l'Expérience Clients - L'exemple Monoprix
Retrouvez comment "Collecter les data pour améliorer l'expérience clients." Avec l'enquête Data et CX accompagnée du témoignage de Brune de Bodman de Monoprix.
expérience clients / expérience collaborateurs
Retrouvez comment "Collecter les data pour améliorer l'expérience clients." Avec l'enquête Data et CX accompagnée du témoignage de Brune de Bodman de Monoprix.
Vous collectez des feedbacks clients mais malheureusement votre expérience clients ne s'améliore pas ? Et si c'était une question de méthode ?
Mesurer les feedback clients c’est bien, mais exploiter ses résultats, c’est mieux ! Il faut les utiliser, les analyser pour réparer la relation clients et piloter l'expérience clients.
A propos de CX Lab Formation - Mentions légales - CGV - Contact - Signaler un bug - Signaler un abus
L'équipe CX Lab
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour Marion, L\'enquête a été menée début 2020 auprès de leaders de l\'expérience clients. Bien à vous, L\'équipe Cx Lab
Marion
Data & expérience clients : l'infographie
Bonjour. Des chiffres intéressants. Mais de quand date cette enquête ? Réalisée auprès de qui ? Merci de vos réponses.
L'équipe CX Lab
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Merci Thomas Bourgueil. C\'est toujours un plaisir de voir nos constats partagés par des pros de l\'expérience clients. Heureusement pour nous tous, les aspects passionnants l\'emportent largement sur les aspects \"challenging\".
thomas bourgueil
Et si vous deveniez directeur de l’expérience clients ?
Bonjour, En poste depuis un an, je partage pleinement ce constat. Ainsi que l\'aspect passionnant de la mission.
L'équipe CX Lab
Le top 3 des compétences CX : l'infographie
Merci beaucoup Stéphane