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Collecter les data pour améliorer l'Expérience Clients - L'exemple Monoprix

Retrouvez comment "Collecter les data pour améliorer l'expérience clients." Avec l'enquête Data et CX accompagnée du témoignage de Brune de Bodman de Monoprix.

Collecter le feedback clients est essentiel ... mais avec méthode !

Vous collectez des feedbacks clients mais malheureusement votre expérience clients ne s'améliore pas ? Et si c'était une question de méthode ?

CX : au secours, j'ai collecté des feedbacks !

Mesurer les feedback clients c’est bien, mais exploiter ses résultats, c’est mieux ! Il faut les utiliser, les analyser pour réparer la relation clients et piloter l'expérience clients. 

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